E-commerce en Ecuador: Ventas en portales nacionales superaron a las internacionales en 2024

Crecimiento del comercio electrónico en Ecuador

El comercio en línea en Ecuador mantuvo un crecimiento sostenido durante 2024. Según Leonardo Ottati, presidente de la Cámara de Comercio Electrónico del Ecuador (CECE), las transacciones alcanzaron los $5.500 millones considerando todas las formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias, pagos en efectivo y créditos directos.

Este crecimiento se reflejó en el aumento del 5,1% en las transacciones realizadas con tarjetas de crédito y débito, alcanzando los $4.818 millones, frente a los $4.393 millones registrados en 2023, según el Estudio de Transacciones no Presenciales en Ecuador elaborado por la Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES) y la CECE.

«La cifra real conservadora debería ser algo cercano a los $5.500 millones, y para 2025 no esperamos que sea menor a $6.500 millones», afirmó Ottati, quien señaló que la inestabilidad económica y los apagones afectaron el desempeño del sector durante 2024.

Portales nacionales superan a los internacionales

Por segundo año consecutivo, los portales nacionales superaron en ventas a los internacionales. En 2024, las transacciones en plataformas locales registraron $2.857 millones, mientras que en sitios extranjeros sumaron $1.761 millones, considerando solo pagos con tarjetas de crédito y débito.

Las cifras del estudio también revelaron que en Ecuador se realizaron 53,1 millones de transacciones en portales locales, con un ticket promedio de $54. En contraste, los portales internacionales registraron 28,1 millones de transacciones, con un ticket promedio de $63.

Este comportamiento ya se había observado en 2022, cuando los portales nacionales alcanzaron ventas por $2.138 millones, superando los $1.725 millones de los portales internacionales.

Ventajas del comercio local

El crecimiento del e-commerce local se debe a la confianza que generan las empresas ecuatorianas y las ventajas que ofrecen frente a sus competidores internacionales. Entre estos beneficios destacan:

  • Entrega rápida y eficiente.
  • Opciones de financiamiento.
  • Mayor confianza en marcas locales.

«Los consumidores ecuatorianos están optando por comprar en empresas locales que les ofrecen una experiencia confiable y rápida. La posibilidad de financiar compras también es un factor clave», explicó Ottati.

Desafíos para el 2025

A pesar del crecimiento del comercio electrónico en Ecuador, las empresas nacionales siguen enfrentando retos para competir con gigantes internacionales. Uno de los principales desafíos es el surtido de productos, ya que muchas veces los consumidores recurren a portales extranjeros para encontrar artículos que no están disponibles en el país.

«Cuando competimos con compañías de gran magnitud, no solo es un tema de precios, sino también de variedad de productos. En Ecuador a veces no se encuentran ciertos artículos, lo que hace que los consumidores busquen en plataformas internacionales», señaló Ottati.

Con un mercado en constante evolución y un panorama optimista para 2025, las empresas ecuatorianas del sector e-commerce seguirán adaptándose para consolidar su crecimiento y fortalecer la confianza del consumidor.

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